Reguli marketplace & ghidul vânzătorului

Bhazar este o casă curată pentru creatori independenți și comercianți verificați.

Cine poate vinde

Persoane fizice autorizate (PFA / II) și firme înregistrate în UE. Trebuie să ai cel puțin 18 ani și să poți emite factură sau bon fiscal valabil.

Un cont, o identitate

Fiecare cont de vânzător corespunde unei persoane reale sau unei entități juridice. Mai multe magazine necesită aprobare prealabilă.

Potrivirea cu breasla

Produsele tale trebuie să aparțină cu adevărat uneia dintre cele șase bresle (Tech, Craft, Merchant, Omnism, Frith, Victualler). Magazinele etichetate greșit sunt recategorisite sau suspendate.

Încrederea este produsul. Verificarea deblochează insigna Bhazar Verified și mai multă încredere din partea cumpărătorilor.

Verificarea identității

Confirmăm identitatea ta legală sau înregistrarea firmei (CUI / TVA) înainte de a activa plățile.

Bhazar Verified

Creatorii care trec o evaluare extinsă — meșteșug autentic, livrare constantă, istoric curat al disputelor — primesc insigna Verified și plasare prioritară.

Menținerea statutului

Verificarea este continuă. Încălcările repetate, falsurile sau disputele nerezolvate duc la pierderea insignei.

Listările oneste și corecte protejează cumpărătorii și reputația ta.

Descrieri corecte

Titlul, pozele, materialele, dimensiunile, starea și timpul de pregătire trebuie să corespundă produsului real. Folosește propriile fotografii.

Prețuri

Stabilește prețuri corecte și transparente în moneda listării. Fără prețuri-momeală și fără taxe ascunse adăugate după plată.

Stoc și timp de livrare

Ține cantitățile la zi și indică un timp de pregătire realist. Supravânzarea constantă sau expedierea cu întârziere îți afectează statutul.

Tipuri de listare

Sunt acceptate listările Standard, Unicat, Ediție limitată și Licitație. Alege tipul care descrie corect produsul.

Listarea este gratuită. Bhazar câștigă doar când faci o vânzare.

Fără taxă de listare

Publicarea produselor nu costă nimic. Plătești doar la o vânzare finalizată.

Comision

Un comision al platformei se reține din fiecare comandă finalizată. Rata curentă este afișată în panoul de vânzător înainte să confirmi o listare.

Procesarea plăților

Comisioanele de procesare card și portofel percepute de furnizorul de plăți se aplică per tranzacție și apar în detalierea plății.

Plăți către tine

Fondurile se eliberează în contul tău bancar înregistrat după livrarea comenzii și expirarea ferestrei de retur, mai puțin comisionul și taxele.

Banii cumpărătorului sunt păstrați în siguranță până la onorarea comenzii — protejând ambele părți.

Cum funcționează escrow

La plată, plata cumpărătorului este autorizată și păstrată de furnizorul de plăți Bhazar. Este capturată și pusă la rând pentru plată doar după ce comanda este expediată și livrată.

Protecția cumpărătorului

Dacă un produs nu ajunge niciodată sau diferă semnificativ de descriere, fondurile păstrate pot fi rambursate prin procesul de dispută.

Plata ramburs (COD)

Ramburs-ul este disponibil pentru vânzătorii verificați eligibili din România până la o valoare stabilită a comenzii, cu reguli proprii de confirmare.

Tu controlezi livrarea; Bhazar te ține la o livrare clară și onestă.

Tarifele tale

Stabilești tarife de livrare per listare sau la nivel de magazin, pe destinație. Adaptoarele de curier ajută la generarea etichetelor și a urmăririi.

Expediere la timp

Expediază în timpul de pregătire promis și adaugă urmărire. Cumpărătorii și Bhazar văd statutul onorării de la cap la coadă.

Ambalare

Ambalează produsele ca să ajungă nedeteriorate. Deteriorările cauzate de ambalarea slabă sunt în responsabilitatea vânzătorului.

Se aplică legislația UE pentru consumatori, cu un proces clar și corect pentru ambele părți.

Drept de retragere 14 zile

Cumpărătorii pot returna majoritatea produselor în 14 zile de la livrare, conform regulilor UE pentru vânzarea la distanță. Anumite produse (personalizate, perisabile, sigilate din motive de igienă) sunt exceptate.

Cum decurg rambursările

Retururile aprobate se rambursează către metoda de plată inițială după ce produsul este primit înapoi în stare acceptabilă.

Dispute

Dacă vânzătorul și cumpărătorul nu se înțeleg, Bhazar mediază pe baza dovezilor comenzii (poze, urmărire, mesaje) și decide corect.

Pentru ca Bhazar să rămână sigur și legal, următoarele nu pot fi listate.

Bunuri ilegale sau restricționate

Arme, droguri, substanțe controlate și orice este ilegal de vândut în UE sau în țara cumpărătorului.

Contrafaceri și furt de PI

Falsuri, replici sau produse care încalcă mărci, drepturi de autor sau designul altui creator.

Produse nesigure sau retrase

Produse care nu respectă standardele de siguranță UE, fără marcajele cerute (ex. CE) sau retrase de pe piață.

Conținut care incită la ură sau dăunător

Produse care promovează ura, violența sau care exploatează ori pun în pericol oamenii.

Standardele clare păstrează marketplace-ul demn de încredere pentru toți.

Comunică respectuos

Răspunde cumpărătorilor prompt și profesionist prin mesageria Bhazar. Păstrează tranzacțiile pe platformă.

Fără manipulare

Fără recenzii false, fără condiționarea recenziilor, fără clasament artificial, fără direcționarea plății în afara platformei pentru a evita protecția.

Consecințe

Încălcările duc la avertismente, eliminarea listărilor, reținerea plăților, pierderea insignei sau suspendarea contului, în funcție de gravitate.